Objetivos de la línea

Crear un programa de consejería y orientación hacia el buen trato a niños, niñas y adolescentes, a través de un servicio de atención telefónica, atendida por voluntarias.

Promover alternativas no maltratantes de relación entre personas adultas, niños y niñas.

Dar respuesta a inquietudes y dudas en torno al maltrato y las alternativas de buen trato.

Formar a un grupo de personas adultas voluntarias en torno a la consejería por el buen trato a los niños y niñas.


Quienes pueden llamar a la línea de la ternura

Madres y padres de familia, que necesiten orientación acerca de la crianza de sus hijos.

Niños, niñas que estén siendo víctimas de maltrato, en sus diferentes manifestaciones.

Maestros, maestras, líderes comunitarios, personal de salud o cualquier persona que tenga conocimiento de situaciones de maltrato y abuso sexual que necesite orientación.


Servicios que brinda la línea de la ternura

Información y orientación a las personas adultas que conocen casos de maltrato y abuso de niños y niñas, para tomar medidas adecuadas para:

Investigación de los casos

Denuncia

Referencia a instituciones para apoyo psicológico.

Charlas educativas dirigidas a padres, madres, niños y niñas.

Visitas a hospitales, a consultas externas para dar información sobre los servicios que presta la línea.

Visitas especiales a salas de maternidad por el día de las madres o día del niño.


Quién atiende las llamadas

Las llamadas son atendidas por personas del programa de voluntariado, quienes realizan los turnos de atención de acuerdo al tiempo que cada una ha destinado al programa.


Capacitadas sobre temáticas tales como:

Situación de la Niñez en Guatemala

Maltrato Infantil

Explotación Sexual Comercial

Resolución de conflictos

Escucha responsable

Denuncia

Alternativas de crianza y otros.